售后服务

1.响应时间
保修期内或保修期外如设备出现故障，在接到通知后，我方保证在两小时内响应并提供解决方案。

2.质量保证期限
阀门设备保修期为试运行验收合格后12个月，在保修期内设备正常使用情况下，无偿提供修理服务。保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由买方人为因素造成的设备损坏，我方维修或提供的配件均按成本价计。

3. 承诺
1我司常年设有24小时服务热线，在接到业主人员提出的任何问题时，我公司的技术人员将提供 24小时服务，随时待命。
2在质保期内，如果有非质量问题引起的设备维修和更换，我公司承诺将以最优惠的价格提供零部件和服务。如果零部件的损坏是由于质量或设计缺陷造成的，所有由维修和/或更换零部件而产生的费用，均由我公司承担。
3我公司将为所提供的设备及备件建立完整的档案，同时将每次现场检修报告登记建档并随时更新，每年度与业主人员交换信息，以便协助业主制定最优化的设备运行、保养及维修计划。
4我公司在此承诺在质量保证期内和质保期后将一如既往的提供优质售后服务。在整个设备使用生命周期内，长期以成本价提供零部件。
5我方处理现场问题的原则是：首先解决设备问题，保证机组及时恢复运转，把恢复生产放在首位；然后再分析原因、分清责任。